Política de cancelaciones, devoluciones y reembolso

A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación para los servicios de la escuela de esquí y alquiler de material de Free Tracks:

Política de Cancelación:

• Cancelaciones con más de 72 horas de antelación al inicio del servicio: Se reembolsará el 100% del importe del servicio.
• Cancelaciones con menos de 48 horas antes del inicio del servicio: Se reembolsará el 50% del importe del servicio.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación al inicio del servicio: No se realizará ningún reembolso.

Procedimiento para Cancelaciones:

Para gestionar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@freetracks.es o en el número de teléfono (+34) 658 69 93 82 (Laura), proporcionando los detalles de la reserva y la razón de la cancelación.

Consideraciones Adicionales:

• Condiciones Meteorológicas y Cierre de Pistas: En caso de condiciones meteorológicas extremas o cierre de pistas por razones de seguridad, la escuela ofrecerá opciones como la reprogramación de la clase para otra fecha disponible o la emisión de un bono de crédito para futuras actividades.
• Problemas de Salud: Para cancelaciones por problemas de salud, presentando un certificado médico, se podrá solicitar el reembolso completo o la reprogramación de la clase sin cargo adicional.
• No Asistencia: En caso de no asistencia a la clase o curso sin previo aviso, el importe abonado no será reembolsado.
• Modificación de Reservas: Es posible solicitar una reprogramación de la actividad con al menos 72 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad de la escuela. Los cambios de última hora pueden conllevar un cargo administrativo dependiendo de la fecha u horario escogidos.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una gestión eficiente y equitativa de nuestros servicios, permitiendo a todos nuestros clientes disfrutar de una experiencia óptima en nuestra escuela de esquí y alquiler de material.

Aceptación de las Condiciones

Al formalizar el alquiler o la contratación de clases, el cliente acepta todas las condiciones y normativas aquí expuestas.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto:

• Paz: (+34) 690 68 85 51
• Laura: (+34) 658 69 93 82
• Correo Electrónico: info@freetracks.es
• Dirección: Carrèr Castèth, 3, 25530 Vielha, Lleida
• Sitio Web: www.freetracks.es

¡Gracias por confiar en Free Tracks para su experiencia en la nieve!